Política de envío
Política de Envíos – Lunea Clean (Worldwide)
En Lunea Clean realizamos envíos a nivel internacional. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez preparado el pedido, este se entrega a la empresa de transporte para su envío.
Tiempo de envío
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa de mensajería.
Los plazos de envío son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
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Trámites aduaneros
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Condiciones climáticas
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Alta demanda logística
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Festivos locales
Plazo total estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 11 días hábiles, contando desde la confirmación del pedido.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y muestran en el momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago.
Envíos internacionales y aduanas
En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse según la normativa del país de destino.
Lunea Clean no se hace responsable de retrasos derivados de procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear el envío.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por error en la dirección facilitada, Lunea Clean no se hace responsable de la pérdida del paquete ni de los costes asociados a un reenvío.
Paquetes no entregados o no reclamados
Si un pedido no es entregado y es devuelto al remitente por causas ajenas a Lunea Clean (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no reclamado), el cliente será responsable de los gastos de reenvío.
Retrasos en la entrega
Lunea Clean no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
Pedidos perdidos o dañados durante el transporte
Si tu pedido se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega, escribiendo a:
📩 infoluneaclean@gmail.com
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📩 infoluneaclean@gmail.com